PROBLEMAS CON EL USB

Los dispositivos USB son dispositivos Plug and Play, por lo que se puede hacer muy poco para controlarlos o configurarlos. Windows normalmente detecta los dispositivos cuando se los conecta y, si es necesario, instala controladores.

Si el dispositivo USB no funciona cuando lo conecta al equipo, probablemente se deba a una de las siguientes causas:

• Windows no puede encontrar un controlador para el dispositivo USB. Cuando el hardware conectado al equipo no funciona correctamente, es posible que se deba a un problema del controlador. Al conectar un dispositivo USB, Windows lo identifica automáticamente y busca un controlador.
  En la mayoría de los casos, Windows ya tiene el controlador necesario instalado o puede descargarlo automáticamente de Windows Update. Si Windows instala automáticamente el controlador de un dispositivo, aparecerá una notificación que indica que el dispositivo ya está listo para utilizarse.
  Si Windows no puede encontrar en controlador que se necesita, le solicitará que inserte el disco que contiene el controlador que vino con el dispositivo.
  Ocasionalmente puede haber algún dispositivo USB que no venga con un disco con el controlador y para el que Windows no pueda encontrar un controlador. En este caso, puede buscar un controlador en el sitio web del fabricante del dispositivo. Con frecuencia puede descargar controladores de la sección de soporte técnico de estos sitios. Si no puede encontrar un controlador allí, intente ponerse en contacto con el fabricante.
  Si no sabe con certeza cómo hacer para ponerse en contacto con el fabricante, vaya a la página web de Ayuda y soporte técnico de Microsoft para obtener una lista de información de contacto de la mayoría de los proveedores de hardware.

  Nota

  • Todos los controladores deben ser compatibles con esta versión de Windows. No descargue controladores que se indica que son compatibles con una versión diferente.
• Windows no reconoce el dispositivo USB. Para que Windows pueda encontrar e instalar un controlador para el dispositivo USB, debe poder identificar correctamente el dispositivo.
  Ocasionalmente puede haber un dispositivo USB que Windows no reconozca y que no haya venido con un disco con el controlador. En este caso, puede buscar un controlador en el sitio web del fabricante del dispositivo. Con frecuencia puede descargar controladores de la sección de soporte técnico de estos sitios. Si no puede encontrar un controlador allí, intente ponerse en contacto con el fabricante.
  Si no sabe con certeza cómo hacer para ponerse en contacto con el fabricante, vaya a la página web de Ayuda y soporte técnico de Microsoft para obtener una lista de información de contacto de la mayoría de los proveedores de hardware.
  Después de encontrar un controlador para el dispositivo que Windows no puede identificar, deberá instalarlo manualmente. Para obtener información para instalar un controlador manualmente, consulte Reparar o actualizar un controlador.

  Nota

  • Todos los controladores deben ser compatibles con esta versión de Windows. No descargue controladores que se indica que son compatibles con una versión diferente.
• Hay un problema con el dispositivo. Si tiene otro equipo que funciona correctamente, conecte el dispositivo a ese equipo para ver si se produce el mismo problema. Si tiene el mismo problema, puede haber un problema con el dispositivo.
  Si cree que el dispositivo es defectuoso, póngase en contacto con el fabricante.
  También puede comprobar el estado del dispositivo en Windows.

  Para comprobar el estado de un dispositivo

  Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

  1. Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos.‌  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
  2. Haga doble clic en la categoría correspondiente al dispositivo y, a continuación, busque una entrada para el dispositivo con el que tiene problemas.
  3. Haga clic con el botón secundario en la entrada del dispositivo USB y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en la ficha General y, a continuación, fíjese en el cuadro Estado del dispositivo para ver si se indica algún problema con el dispositivo, específicamente un problema con el controlador.
  Si sospecha que recibió un controlador defectuoso del fabricante, póngase en contacto con él.
• El controlador del dispositivo es defectuoso. Ocasionalmente, un fabricante puede publicar un controlador defectuoso para alguno de sus dispositivos.
  Si tiene un dispositivo que no funciona bien, puede ser difícil determinar si el problema es del dispositivo en sí o del controlador del dispositivo.
  Si un dispositivo funciona bien y deja de hacerlo después de actualizar el controlador, el problema es con el nuevo controlador. Revierta al controlador instalado previamente. Para obtener instrucciones, consulte Restaurar la versión anterior de un controlador.
  Si es la primera vez que instala el dispositivo, no puede revertir al controlador anterior porque antes no había ninguno instalado. Sin embargo, puede intentar determinar si el controlador es defectuoso.

  Para comprobar si un controlador es defectuoso

  Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

  1. Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos.‌  Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
  2. Haga doble clic en la categoría correspondiente al dispositivo y, a continuación, busque una entrada para el dispositivo con el que tiene problemas.
  3. Haga clic con el botón secundario en la entrada del dispositivo USB y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en la ficha General y, a continuación, fíjese en el cuadro Estado del dispositivo para ver si se indica algún problema con el dispositivo, específicamente un problema con el controlador.
  Si sospecha que recibió un controlador defectuoso del fabricante, póngase en contacto con él.
• El puerto USB es defectuoso. Si conecta un dispositivo USB a un puerto USB defectuoso, el dispositivo no funcionará. Intente conectarlo a otro puerto. Si todos los puertos USB están en uso, desconecte uno de los otros dispositivos y conecte el dispositivo que tiene problemas en ese puerto.
  Si el dispositivo está conectado en un concentrador USB secundario en lugar de estar conectado directamente al puerto USB del equipo, desconecte el dispositivo del concentrador y, a continuación, conéctelo directamente al puerto del equipo.
• El dispositivo no recibe suficiente energía. Los concentradores USB no siempre proporcionan la cantidad de energía que necesitan algunos dispositivos. Tal vez el dispositivo que está intentando usar requiera toda la energía o el ancho de banda disponible que puede proporcionar el equipo. Si el dispositivo está conectado a un concentrador USB y no directamente a un puerto USB del equipo, conéctelo directamente a un puerto USB del equipo.
  También puede dejar el dispositivo conectado al concentrador USB y desconectar todos los demás dispositivos que estén conectados al concentrador para ver si al hacerlo el dispositivo funciona. Si esto soluciona el problema, tal vez le convenga obtener un concentrador USB con una fuente de alimentación propia para tener la energía necesaria para todos los dispositivos que conecte a él.